Política de Troca e Devolução

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes e para isso foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.

A INTENÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADA VIA SAC, ATRAVÉS DO EMAIL: sac@weeboo.com.br

COMO PROCEDER:

A) PARA TROCA DE TAMANHO E/OU COR:

Para iniciar o processo, avise ao SAC (sac@weeboo.com.br) sobre a intenção de troca e informe qual o produto será devolvido à loja e qual o produto desejado em retorno (tamanho e/ou cor).

A solicitação de troca de tamanho e/ou cor deverá ser feita em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto e está sujeita à disponibilidade do tamanho/cor no nosso estoque.

O produto a ser coletado deve estar acompanhado de sua nota fiscal, com a tag afixada à peça e na embalagem original.

No caso de troca de tamanho e/ou cor o frete é cortesia da Weeboo para a primeira devolução e reenvio.

Em casos de uma segunda troca, os custos de envio serão arcados pelo cliente. O produto encaminhado à Weeboo passará por uma análise para garantir que se encontra sem sinais de uso e nas condições em que foi enviado ao cliente.

B) PARA TROCA POR DEFEITO

Para iniciar o processo avise ao SAC (sac@weeboo.com.br) da intenção de troca e informe qual o produto será devolvido e qual produto desejado em retorno (tamanho e cor).

A solicitação de troca por defeito deverá ser feita em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de sua nota fiscal, com a tag afixada à peça e na embalagem original.

No caso de troca por motivo de defeito o frete é cortesia da Weeboo para a primeira devolução e reenvio.

O produto encaminhado à Weeboo passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi utlizado, este será devolvido ao cliente.

C) DESISTÊNCIA

Para iniciar o processo avise ao SAC (sac@weeboo.com.br) da itenção de devolução do produto e o motivo.

O prazo para desistência da compra é de, no máximo, 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto a ser devolvido deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da NF e de todos os acessórios e embalagens originais.

A restituição do valor pago será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e após a conferência do mesmo. A restituição dos valores será efetuada de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada no momento da compra.

D) DIVERGÊNCIA NA ENTREGA

Caso perceba no ato de entrega alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate o nosso SAC (sac@weeboo.com.br):

1. Embalagem aberta e/ou avariada;

2. Produto avariado;

3. Produto divergente do solicitado.

Pague com
  • Pagar.me
Selos
  • Site Seguro

Weeboo Comércio e Confecção de Roupas Ltda ME - CNPJ: 24.081.766/0001-06 © Todos os direitos reservados. 2018